2020年的劇變奠定了變化基礎(chǔ)，改寫我們與科技、知識(shí)、他人的關(guān)系。從游戲化零售到真能量網(wǎng)紅的崛起，這些新態(tài)度會(huì)在2021年未來驅(qū)動(dòng)五大關(guān)鍵趨勢(shì)

1.“她”復(fù)蘇策略
新冠疫情導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退近在眼前。它與以往的經(jīng)濟(jì)衰退不同，大部分失業(yè)人士都來自女性主導(dǎo)的行業(yè)（酒店餐飲和服務(wù)），從而產(chǎn)生了所謂的“她”衰退。以往要應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退，需要在由男性主導(dǎo)的行業(yè)里創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，讓那些受影響而下崗的人（大多數(shù)是男性）重返場(chǎng)。然而在2021年，女性主導(dǎo)的行業(yè)受挫最重，政府和公司需要在女性身上投資，幫助她們重返工作崗位，否則多年來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步就有倒退風(fēng)險(xiǎn)。例如，很多美國(guó)兒童托管機(jī)構(gòu)的收費(fèi)迅速上漲，面臨倒閉，實(shí)驗(yàn)零售店Camp因此舉辦了面向兒童的虛擬夏令營(yíng)活動(dòng)，為家長(zhǎng)提供喘息的時(shí)間和完成手頭工作的機(jī)會(huì)。“她”復(fù)蘇策略能確保女性以及下一代的財(cái)務(wù)健康免受更深影響。讓女性重返工作崗位，就能確保她們繼續(xù)以消費(fèi)者的身份拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。

2.數(shù)字性愛
隨著數(shù)字時(shí)代快速發(fā)展，特別是科技日益成熟和智能化，科技輔助下的親密關(guān)系將不再是一件新鮮事。數(shù)字戀群體報(bào)告里探索了這種新萌發(fā)的性認(rèn)同態(tài)度，人們的戀愛或情感依戀對(duì)象不是真人，而是科技。這種情況不再是我們的虛幻構(gòu)想，不再只存在于科幻電影情節(jié)里。浪漫關(guān)系的新時(shí)代已經(jīng)開啟，現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界的界限比以往任何時(shí)候都更模糊。正如我們此前預(yù)測(cè)會(huì)在未來幾年出現(xiàn)的很多趨勢(shì)一樣，新冠疫情加速了人與機(jī)器關(guān)系的發(fā)展。在2020一整年間，線下接觸變得危險(xiǎn)而且難以實(shí)現(xiàn)，人們比以往任何時(shí)候都更加依賴科技以獲得關(guān)愛、親密感、友誼、支持。擁抱科技是一種安全（且衛(wèi)生）的社交解決方案，在這段充斥孤獨(dú)和悲痛的時(shí)期，它滿足了我們對(duì)陪伴和情感聯(lián)系的需求。那些自認(rèn)是“數(shù)字性愛”群體的人利用沉浸式技術(shù)，例如VR、AI、機(jī)器人來建立一種無需他人情感/肉體參與的浪漫關(guān)系。或者說，這是一種可以甩掉一切情感包袱的親密關(guān)系。

3.游戲化零售
對(duì)消費(fèi)者而言，品牌內(nèi)容的游戲化已經(jīng)是常態(tài)。各大品牌和平臺(tái)開始創(chuàng)造更全面的游戲化系統(tǒng)，在里面加入能鼓勵(lì)長(zhǎng)期參與的獎(jiǎng)勵(lì)生態(tài)系統(tǒng)，而非著眼一次性的迷你游戲。新冠疫情對(duì)線下零售的影響同樣推動(dòng)了零售游戲化的演變，越來越多消費(fèi)者投向了電商的懷抱。2021年會(huì)有更多人沉浸在這種娛樂和網(wǎng)購(gòu)的混合體驗(yàn)中。淘寶推出應(yīng)用內(nèi)置的虛擬角色游戲“淘寶活”，直連電商渠道。用戶的虛擬角色可以穿上淘寶指定的服裝，點(diǎn)擊鏈接就能直接購(gòu)買。目前該游戲只有服裝和美妝品牌。用戶做完瀏覽和光顧淘寶店鋪等游戲任務(wù)，就能獲得金幣，購(gòu)買新的虛擬物品，解鎖產(chǎn)品濾鏡。這是新的“逛街”方式。

4.真能量網(wǎng)紅
滑動(dòng)屏幕，真能量網(wǎng)紅的時(shí)代即將來臨。社交媒體網(wǎng)紅的角色在2020年演變，成為社會(huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵一環(huán)，這種趨勢(shì)會(huì)在2021年延續(xù)。網(wǎng)紅會(huì)在社會(huì)公民義務(wù)的驅(qū)使下站出來，向粉絲傳播真相。芬蘭政府就在新冠疫情期間，任命1,500位網(wǎng)紅擔(dān)任無償?shù)摹瓣P(guān)鍵工作者”，負(fù)責(zé)向公眾傳播重要且經(jīng)過審查的安全信息。在這個(gè)充斥著錯(cuò)誤信息的生態(tài)系統(tǒng)里，政府會(huì)愈發(fā)依賴網(wǎng)紅人才，甚至聘請(qǐng)他們來與公眾互動(dòng)。例如英國(guó)政府就開設(shè)了一種新的付費(fèi)網(wǎng)紅職位，在八月邀請(qǐng)電視真人秀《愛情島》的明星ShaughnaPhillips發(fā)布英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的信息。我們還會(huì)看到虛擬網(wǎng)紅開始扮演真相保衛(wèi)者的轉(zhuǎn)變，代表世界衛(wèi)生組織等權(quán)威團(tuán)體，分享重要（且受控）的信息和真相。世界衛(wèi)生組織在疫情爆發(fā)初始與虛擬網(wǎng)紅KnoxFrost合作，鼓勵(lì)大眾捐款并分享最新的安全信息。這種新穎的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)科普方式與網(wǎng)紅日常分享無縫融合，不再像廣告那樣生硬，其重點(diǎn)在于教育意義，而非點(diǎn)贊數(shù)。

5.本土洞察
新冠疫情和日益加劇的環(huán)境問題推動(dòng)了全球消費(fèi)者的價(jià)值轉(zhuǎn)變。集體行動(dòng)的意義勝于個(gè)人動(dòng)。品牌若要適應(yīng)這個(gè)新世界并在其中繁榮發(fā)展，需要盡快重新評(píng)估自身的核心社會(huì)使命和策略，保持與集體福祉一致的步調(diào)。從建筑公司到美容品牌，有遠(yuǎn)見的企業(yè)都在關(guān)注全球各地原住民的價(jià)值體系，以便與當(dāng)?shù)丨h(huán)境和社群建立更好的關(guān)系。本土智慧帶有全局思維特質(zhì)，把世界納入自身整體狀態(tài)的考慮之中，著眼可持續(xù)發(fā)展、全球化等問題之間的復(fù)雜互聯(lián)。對(duì)企業(yè)而言，這是調(diào)整業(yè)務(wù)，把本土智慧融入企業(yè)戰(zhàn)略的良機(jī)，有助于糅合本土智慧和現(xiàn)有知識(shí)，推動(dòng)對(duì)人類、地球、企業(yè)底線都有裨益的商業(yè)價(jià)值發(fā)展。